Politique de retour

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit n'ait été expédié ou mis en fabrication. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Si le retour est demandé par le consommateur, celui-ci est responsable des frais d'expédition. Le coût exact dépendra du transporteur que vous choisirez.

Si les produits reçus sont endommagés ou incorrects en raison d'une erreur de notre part, le consommateur n'aura pas à prendre en charge les frais d'expédition.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les frais d'expédition ne seront facturés aux clients qu'une seule fois au maximum (cela inclut les retours) ; aucun frais de remise en stock ne sera facturé au consommateur pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour ; n'envoyez pas l'article à l'adresse indiquée sur notre site web.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse officiellement. Contactez enfin votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse ewkyl@outlook.com.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse ewkyl@outlook.com pour obtenir l'adresse de retour.