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Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis via le service de suivi du transporteur.
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse ewkyl@outlook.com.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis avec le numéro fourni, veuillez contacter notre service client à ewkyl@outlook.com.

Adresse incorrecte ou colis non livrable
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, s'il est marqué comme « non réclamé » ou « retourné à l'expéditeur » (RTS), ou s'il est jugé non livrable par le transporteur pour quelque raison que ce soit, nous vous contacterons par e-mail.
En cas d'adresse incorrecte, les frais de « retour à l'expéditeur » (RTS) seront à la charge du client. Une fois le colis retourné reçu, nous pouvons soit le réexpédier, soit vous rembourser le sous-total de la commande, déduction faite des frais de « retour à l'expéditeur » (RTS).
Si vous choisissez la réexpédition, vous devrez régler à la fois les frais de « retour à l'expéditeur » (RTS) et les frais de port.
Si vous optez pour un remboursement, votre commande ne sera traitée qu'une fois le colis revenu dans nos locaux. Remarque : une fois le remboursement effectué, un délai de 2 à 8 jours ouvrables peut être nécessaire pour que votre banque traite l'opération et crédite votre compte. Pour éviter ce problème, veuillez vous assurer d'indiquer la bonne adresse lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte ou nous est retournée en raison d'une adresse erronée.